Políticas de tienda, compra-venta, devolución y Garantías
Garantía de fabricación
Todos nuestros productos están garantizados al ser fabricado en oro de 1ª ley 18 kilates y plata de primera ley 925 ml.
Nuestras piezas se envían con su estuche de joyería oficial (joyería chavo) y su etiqueta de oro o plata de ley.
Las piezas de oro tienen una garantía de 2 años y las de plata de 2 meses, para cualquier rotura o defecto de fabricación si los hubiera.
Las joyas de plata requieren de un mantenimiento y cuidados. El cambio de color no es indicativo de mala calidad en el metal, ni representa una razón válida para cambio o devolución. Lo normal en la plata de ley sin tratamientos es que oscurezca.
En cuanto a las piezas de plata bañadas en oro, debe saber que es un “baño”, nunca es demasiado duradero o eterno, y con el tiempo aparece el color plata, y dependiendo del uso y del cuidado que se tenga a la pieza, desaparecerá el color dorado con más rapidez.
En este caso damos una garantía de un mes. Si desea que el color dorado sea eterno debería comprar oro. Pero aún así, si lo desea y ha pasado la garantía, podemos volver a dar un baño de oro por importe de 5€.
Garantía de Precio
Nuestra joyería no tiene gastos de alquiler, marketing, marcas, decoración… al ser fabricantes ofrecemos el precio más bajo.
Garantía de Pago
Más de 50 años de experiencia nos avalan.
Varias formas de pago disponibles.
Política de Devolución
-Los productos grabados o personalizados con el nombre NO se podrán devolver.
-Los gastos de devolución en las SORTIJAS o anillos que son debido a no acertar con la talla, corren a cargo de el cliente.
-De acuerdo con la política de desistimiento actual para las plataformas de comercio electrónico, se otorga a los clientes un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de devolución, el importe será abonado en el mismo método de pago realizado.
– Dependiendo del caso, la empresa puede hacerse cargo o no de los gastos de envío en la devolución, ya que depende de la garantía, uso, defecto del producto, o de un error a la hora de elegir y comprarlo, por ser inadecuado o incompatible. Pero si se trata de no haber elegido correctamente, los nuevos gastos de envío correrán a cargo del cliente.
– Puede elegir entre enviarlo usted mismo o solicitar una recogida, o si es un cambio, envío con recogida. En cuyo caso tiene un coste extra.
Para las devoluciones debe enviarnos el producto a la dirección:
Joyeria Chavo
c/ Canalica 6
Caravaca de la cruz, Murcia 30400
-Una vez que recibamos el producto y comprobemos que todo está correcto realizaríamos el reembolso, que verá reflejado en su cuenta en un plazo de 1-2 días laborales.
*Consulte nuestra página de avisos legales y política de privacidad: https://www.tucruzdecaravaca.com/politica-de-privacidad/